Rechten en hulp in Nederland

Hier lees je waar je kunt beginnen als je hulp nodig hebt of een probleem hebt met werk, wonen, registratie, discriminatie of een overheidsinstantie.

Basisrechten

Bepaal eerst welke organisatie verantwoordelijk is. De gemeente, IND, DUO en Dienst Toeslagen hebben ieder hun eigen taken.

Je hebt rechten en plichten rond onder andere wonen, werken, zorg, belastingen en verblijf. Het precieze recht hangt af van je situatie.

BRP en BSN

Bewaar je BRP- en BSN-gegevens veilig en deel kopieën alleen met betrouwbare partijen die ze nodig hebben.

Als je langer dan 4 maanden in Nederland woont, moet je je in het algemeen binnen 5 dagen inschrijven in de BRP. Daarna krijg je een BSN voor contact met de overheid.

Foute gegevens in de BRP

Vraag bij een fout in de BRP om correctie en voeg bewijs toe waarmee de juiste informatie kan worden aangetoond.

Klopt een gegeven in de BRP niet, dan kun je de verantwoordelijke organisatie, meestal de gemeente, om correctie vragen. Bewijsstukken kunnen nodig zijn.

Rechten op het werk

Bij een arbeidsprobleem is het handig om contract, cao en loonstrook naast elkaar te leggen voordat je een klacht indient.

Een buitenlandse werknemer bij een Nederlandse werkgever heeft in principe dezelfde rechten als een Nederlandse werknemer op loon, verlof, werktijden en arbeidsomstandigheden.

Juridische hulp

Vraag vooraf welke kosten gelden als je juridische hulp nodig hebt en je situatie niet onder gratis hulp valt.

Juridisch Loket helpt bij vragen over onder andere werk, wonen, familie en politie/justitie. Voor mensen met een laag inkomen is er gratis eerstelijns juridisch advies.

Discriminatie melden

Noteer bij discriminatie de datum, plaats, gebeurtenis en eventuele getuigen. Concrete informatie helpt bij een melding.

Ervaar je discriminatie, dan kun je dit melden bij Discriminatie.nl. De hulp is gratis en anoniem melden is mogelijk, al kan er dan geen verdere persoonlijke opvolging plaatsvinden.

Politie en noodsituaties

Gebruik 112 alleen bij spoed waarbij directe hulp nodig is. Voor niet-spoedeisende politievragen is er een andere route.

Bel 112 bij direct gevaar of wanneer elke seconde telt. Voor niet-spoedeisende politiecontacten is het nummer 0900-8844.

Klacht over een organisatie

Volg bij een klacht de klachtenprocedure van de organisatie en bewaar de datum, het dossiernummer en de reactie.

Begin meestal met de klachtenprocedure van de organisatie zelf. Bewaar brieven, besluiten, deadlines en bewijs.

Een officiële brief begrijpen

Lees bij een officiële brief eerst de afzender, termijn en het kenmerk voordat je de inhoud verder uitwerkt.

Negeer een deadline niet. Vraag zo nodig hulp bij vertalen of uitleg en controleer eerst wie de brief heeft gestuurd.

Belangrijke documenten bewaren

Maak per onderwerp een digitaal of papieren dossier en orden documenten op datum. Dat verkleint de kans dat je een termijn mist.

Bewaar kopieën van paspoort, verblijfsdocument, BRP/BSN, contracten, loonstroken, verzekering en brieven van IND, DUO, gemeente en Toeslagen.